Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği (ÇETKODER) Genel Başkanı Mustafa Göktaş
“Tüketiciler haklarını aramayı bilsinler”

Kısa adı ÇETKODER olan Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği Genel Başkanı Mustafa Göktaş Tüketicilerin yasal haklarını bilmediklerinden bahisle “ayıplı mal nedir, satılan malda özür olursa nasıl davranacaktır, karşılaştığı zorlukları nasıl yenecektir bunu bilmek durumundadır. Mağazalarda satılan mal geri alınmaz diye bir kural yoktur. Satılan mal aldığınız tarihten itibaren 1 ay içinde geri verilebilir. Bu kanuni hakkınızdır. Ancak bu süreyi aşarsanız aldığınız mal elinizde kalacaktır. Bir ay içerisinde işlem yapmanız gerekir. Tüketicilerimiz almış oldukları malları memnun değillerse, ayıplı ise, umdukları gibi çıkmamışsa, 4 değişik yolla değiştirebilirde. Bunlar, ürünü verip parayı geri alma, malın özrü yani ayıbı oranında indirim yapma, özrünü ücretsiz olarak giderme ve aynı malla değiştirme şeklinde olacaktır. Karşılaştığınız sorunlarda ise Tüketici hakem heyetler ve Sanayi ve ticaret bakanlığı tüketici başvuru ve şikâyet değerlendirme merkezlerine başvurabilirler. Tüketicilerimiz her zaman uyanık olmalılar. Etiketleri ve aldığı ürünü mutlaka kontrol etmeli hatta kasada ödeme yaparken etiket fiyatı ile ödedikleri fişi karşılaştırmalılardır. Mallardaki indirim oranları da Tüketicilerimizi yanıltmasın. Kaliteli mal almak istiyorlarsa farklı alışveriş mağazalarını araştırıp gezsinler. Çoğu zaman markaların taklitleri ile karşılaşmaktalar. Bu durumlarda şikâyet haklarını kullansınlar. Aldatan, hileye başvuran, sattığı malı ayıplı olduğu halde almayanlar hakkında yasal yaptırımlar mevcuttur. Tüketici yasal haklarını kullanmayı öğrenmeli. Bu husus da devletimizin alo 175 tüketici danışma hattı mevcut. Ayrıca illerde il sanayi ticaret müdürlüğüne bağlı hakem heyetleri, yine ilçelerde kaymakamlıklarda hakem heyetleri var. Tüketici çekinmeden hakkını arasın. Buralara başvursun” dedi.
CETKODER YAZIŞMA : [email protected]
ÇETKODER GEN. BŞKN. GSM. 05322822991

çok teşekkürler.